創業から10余年で美容業界トップへ！「スタイリストファースト」の理念を先鋭的なIT戦略で実現、さらなる進化に必要なのはフリーランスの力
【HiPro Tech導入のきっかけは？】
企業規模の急激な拡大に対応するためには、システムの見直しと、技術的に次のステージに進むことが必要
AB＆Companyは、直営・フランチャイズを含めた美容室（Agu.）の運営を事業の中心とする会社です。
美容師（スタイリスト）という職業は、勤務時間や報酬の面で長年課題を抱えていますが、私たちの店舗の美容師は業務委託契約ではたらきます。
収入を重視するか、勤務時間を柔軟にしたいかなど、個別に調整できる新しいはたらき方を提供している形です。
美容師の待遇を改善する「スタイリストファースト」が、顧客満足にもつながるという考え方で、美容師にもお客様にも支持されています。
現在は、全国に約1000店舗を展開するまでになり、美容師の数は約4000人。
これだけのスケールに対応するために、現行のバックオフィスシステムを見直す必要性が出てきたことが一つのきっかけです。
そもそもAB＆Companyのビジネスは、いまだかつて類例のないものです。
あらゆるシステムを一からつくりあげなければなりません。
私は、2019年、400店舗達成の頃にエンジニアとして入社し、外部のシステム会社とともに、本部業務を効率化させる店舗および従業員の管理システム・POSレジの構築や、業務委託を電子契約で結ぶアプリの開発などに携わってきました。
だからこそ、現行システムの問題点を認識し、これを解決するためには、技術的に次のステージに進まなければいけないと強く感じていました。
異業種の先進企業が内製化を進めている中で、当社としても将来的な内製化を視野に入れており、優れたフリーランスの方との出会いを期待してHiPro Techにコンタクトをとりました。
【どのようにしてHiPro Techを知りましたか】
フリーランス人材に注目していた時に、タイミングよく届いた営業メール
様々なフリーランス紹介サービスを試している中で、たまたま届いた営業メールが最初です。
技術的な課題を解決する方策はいろいろあると思いますが、今回は始めからフリーランスの技術者を探していたので、ぜひHiPro Techのお話を聞いてみたいと思いました。
若手の優れた技術者が、どんどんフリーランス化している流れがありますので、私たちに限らず、どの会社様もフリーランスへの注目が高まっていると思います。
【HiPro Techを選んだ決め手は？】
こちらが求める人材像を深掘りしていただいた上でのご紹介は、マッチング精度が高い、レベルが違う
フリーランスの技術者と契約できるサービスを提供している企業は、いくつもあります。
ただ、こういったサービスの場合、フリーランスの方たちは自己プロデュースに工夫をこらし、相手方にプロモーションして契約を勝ち取らなければなりません。
そこに一つ問題があります。
なぜかというと、プロモーション能力と、我々が求める技術力が、イコールにならないケースが非常に多いからです。
自己発信があまり得意ではないけれど、仕事ができる技術者はたくさんいるはずで、そういう方々とのマッチングがなかなかできないという感触を持っています。
一方、HiPro Techの担当者は、提案にいたる前に、こちらが求める人材像を深掘りされます。
スキルや経験といった条件面だけではなく、まず、私たちのビジネス全体を理解し、どういう背景があって今、一人のフリーランスエンジニアを探しているかを聞き取ってくれます。
たとえば、当社ですでに１年間ご活躍いただいている方についても、あらかじめHiPro Techにお伝えした条件だけでいえば、さほど難しいものではありませんでした。
しかし、そこが落とし穴になりがちで、私たちが本当に必要とする部分、言語化できていないところを面談ベースで探ってくれるので、マッチングの高さではレベルが違ってくると感じています。
今回、契約した方とマッチした部分はどこかを簡単に言えば、私たちのビジネスモデルそのものに興味を持ってくれたところです。
ビジネスとしてどうアプローチするか、という発想ができる技術者は、私たちのような事業会社にとって得難い人材だと思います。
【不安や迷いはありましたか？】
フリーランス人材と直接契約を交わせることに不安はなく、むしろ双方にとってメリットがある
HiPro Techは、一般のエージェント会社と違うスキームですが、そこに不安はまったくありませんでした。
むしろフリーランスの方と直接契約できる点が、HiPro Techを選んだ一つの理由にもなっています。
長期的に契約して数年後、紹介料が発生しなくなったら、その予算をフリーランスの方に投下できます。
若い優秀なエンジニアたちのキャリアの成功モデルがフリーランスになってきた、今の状況になじむ契約形態ではないでしょうか。
それより、正直に言えば、私たちの方が、フリーランスエンジニアの技術力に追い付いていけるかが不安でした。
しかし、そこもマッチングの精度が高かったからか、スムーズにコミュ二ケーションが図れ、杞憂に終わりました。
【フリーランスエンジニアの活躍はいかがでしたか？】
20代フリーランスエンジニアの技術力と豊かな知見は想像以上、社内に大きな刺激
フリーランスエンジニアの方には、期待以上に活躍していただきました。
まず手をつけてもらったことは、すでに稼働しているシステムの分析と問題抽出です。
今、表面化している小さな問題の原因はどこにあるのか。
ビジネスの規模が拡大する中で、中期的にどのようなリスクが存在しているのか。
もともとシステムを作る上で採用しているフレームワークが、最新のものでないとすると、どういうリスクが発生するのか。
運用フローや運用ルールは適切なのか―。
私たちのビジネスは、今年と来年でもまったく違ってくる、変化のスピードは速いのに、システムが追いつていないのではという不安があったわけですが、彼の知識、経験をもとに「ここがおかしいよ」という部分を一緒に確認していきました。
たとえば、今、採用している技術を最新のものにバージョンアップさせるための課題定義や、現状の運用ルールで欠落してしまっている部分を立て直す必要性などがありました。
その結果をお付き合いしているシステム会社と共有し、目指すべきゴールを明確にしていったのが、この１年の動きです。
【HiPro Tech導入後、課題は解決されましたか？】
目指すべきゴールが明確になり、システム開発内製化への道筋も
フリーランスエンジニアの方と仕事ができたおかげで、この先、私たちは何をしたらいいのか、どこをゴールにすべきかが明確になりました。
その意味で一番の課題は解決されました。
しかし、ビジネスの変革のスピードはよりいっそう速くなってきています。
ふるい落とされないためには、内部でシステムを作れるように、組織を成長させなければいけないことを再確認しました。
道のりは遠いながら、一歩ずつでも。
フリーランスエンジニアの方と、社内メンバーを融合させて協力関係を築く、新しい組織の形を模索したいと思います。
【HiPro Techを利用した感想は？】
フリーランス人材の時代到来、世の中にないおもしろい仕事をする会社として選ばれたい
フリーランス人材の時代が来たと、あらためて感じています。
そもそも私たち自身が、フリーランスを束ねて運営している会社なので、ITの部分においてもフリーランスの方と一緒に盛り上げていきたいと思います。
私たちの会社は、それまで世の中になかった仕組みを作り、美容業界を変革してきました。
「優秀な人と、おもしろい仕事をしたい」と考えるフリーランスの方にとって、魅力的な仕事がある会社だと自負しています。
今、協働しているフリーランスエンジニアの方は、技術面でサポートしていただいているだけでなく、新しいサービスのアイデアもどんどん提案し、仕事をおもしろがってくれています。
フリーランスエンジニアの方と、また新たな出会いができることを願っています。
